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红盾“护航”确保节日旅游消费安全

    2015-03-06 10:58:45    乐山新闻网    在线浏览次数(

  乐山新闻网讯 春节是旅游消费旺季,为切实维护春节旅游消费安全,乐山市工商局“五个强化”,全力保障节日旅游市场秩序,推进“旅游市场整治专项行动”深入开展。  
 
  强化宣传引导,净化消费环境。充分利用报刊、网络、LED等大力宣传《旅游法》、《消费者权益保护法》,倡导诚信经营;积极引导涉旅经营单位、旅游购物点签订并公示“诚信经营承诺书”,强化行业自律,营造良好节日氛围。节日期间,共发放宣传资料500余份,作出行政指导36人次,有效规范经营行为8起。
 
  强化执法监管,保障市场秩序。认真开展节日市场巡查,以峨眉山-乐山大佛核心景区为重点,结合实际,及时抽调专人组成巡查组,在报国寺、金顶、大佛广场及嘉定坊迎春庙会等片区开展不间断巡查,加强本地旅游市场监管,严厉打击各种虚假宣传、欺客宰客等违法违规行为,净化旅游消费环境。共检查各类经营单位850户次,收缴违规广告印刷品20余份。
 
  强化节日值班,维护游客权益。严格执行节日领导带班和工作人员24小时值班制度,认真落实值班岗位责任制,加大对商场、超市、集贸市场的巡查监管力度,确保消费安全;充分发挥“12315”申诉举报平台功能,快速受理和处理消费投诉。据不完全统计,节日期间全市共受理调解各类消费咨询、投诉110余件,为消费者挽回经济损失3万余元。
 
  强化工作督导,确保履职尽责。采取实地检查和电话抽查等方式,加强对全市各工商职能部门值班情况进行了解掌握,并做好汇总上报工作;纪检监察机构及时发布节日廉政短信,不定期开展督导检查,及时了解工作进展情况,对各地节日市场监管工作进行督导检查,提出意见建议。
 
  强化优质服务,提升部门形象。针对节日旅游消费特点,及时编发消费警示,并依托《乐山市工商局涉旅经营单位“黑名单”管理制度》,适时曝光违法违规涉旅经营单位,引导理性、科学消费;在大佛景区设立消费维权咨询服务站点,接受各类旅游、问路、购票咨询350人次,深受广大消费者好评。
(刘莉)

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